Exact周晓玲：四大基石构建企业生态系统

ERP、CRM、虚拟企业、供应链……

在历数这些热门的词汇的时候，我们不妨抛开具体的事务，闭门静思一下：什么才是信息化的真谛？换句话说，我们为什么要信息化？如何开展信息化项目才是正确的方法和路径？信息化项目能给我们带来什么？

这看起来老生常谈的问题却没有得到深刻地阐述，也没有得到企业深刻地理解。一大部分企业是在企业管理遇到问题的时候才会把信息化项目提到议事日程上，这无可厚非，无论是发展太快、内部管理效率降低，还是库存信息不可视化，需要改变等等需求都是企业对信息化项目价值的最基本认可。但如果跳开企业本身，而从更高的角度，回溯到企业经营的本源来看待这个问题，可能才更接近于事物的本质。

“利用信息化系统，企业家可以更自如地专注于业务与回报；利用信息技术服务企业创新，为企业家带来充分的自由和掌控。”荷兰Exact公司亚太区副总裁周晓玲女士在最近举行的“2010年Exact中国客户大会”上的阐述引起了与会企业代表不小的共鸣。“信息化项目提升管理效率已经成为一种必须，更重要的还是服务于企业业务模式的创新，为企业的投资回报服务。”

作为一家进入中国10年的全球领先的企业管理解决方案供应商，Exact公司一直有让人很难定位的困惑，因为你可能很难用软件功能来描述Exact（易科）是一家什么样的公司：是ERP公司吗？是的，但不全是；是协同服务公司吗？是的，但不全是；是电子商务公司吗？是的，但不全是。事实上，这家公司以提供上述这些软件，但又不完全只是这些产品。周晓玲的描述一下子把这个困惑解决了，也无意间回答了“到底什么是信息化的真谛”的问题。

“企业的生存不仅取决于内部的管理，更主要的还要看身处的生态环境如何：即上下游的供应商和客户、合作伙伴，甚至还包括政府相关部门、各个支持系统的合作伙伴，因此，信息化项目应该基于这样的高度来规划和实现。”周晓玲说，“人员、协作、架构和回报是企业的四大基石，解决好了这些问题，也就解决了企业在生态系统中的和谐状态，使企业家能自如地专注于业务与回报。”

首先是人员。每个人都是唯一的，企业要在恰当的时间把知识传递给所需要的人员。通过这种方式使人员的能力得到提升，激发员工释放出自己的潜能，使其为企业创造更多的价值。

其次是协作。合作使人们交流知识并创造价值，没有合作，人就困在信息孤岛里，而企业的业务也无法发挥其所有的潜力。信息系统要促进企业各部门之间、企业与供应商和客户之间的沟通交流，使企业员工不受时间和空间的限制，一起有效地工作。

第三是架构。一个可靠的企业架构可以使所有人员以一种实用而高效的方式来组织信息。信息系统帮助企业各个部门的人员共享信息并减少重复工作，使企业可以跨越由于人员、职能、部门甚至是国家不同而带来的障碍。合理的架构能使工作流程更加清晰，且避免产生不必要的开销

第四是回报。每项业务都需要回报，企业只有不断创造价值才能发展。信息系统可以帮助管理者即时获取重要的公司信息和客户数据，使管理者可以基于准确的信息做出决策。从而使整个组织内部更好地运转和获得更大回报。

抓住了这四点，也就很容易理解Exact的软件产品类型并非针对局部客户的应用，而是站在全程供应链或者整个社区的角度来设计的。按照Exact自己的说法：一切可能都来自于Exact（And it all comes together!）。而他们给企业提供不仅仅是管理软件，而是在服务于“企业家”，为企业业务增长提供服务。

周晓玲说：“追根溯源，Exact之所以能做到这些，是因为我们与这些企业有许多相同的特性——创业精神、传承性和将客户置于首位。”从1984年开始，在这种精神的驱动下为企业开发商业管理解决方案，无论是初创型企业、成长中的中小型企业、或是在全球拥有分支机构的大型跨国企业，Exact的解决方案都能给予企业所需要的自由与掌控。

Exact了解成长型企业的想法，这些企业希望将不同的业务功能集成在一个单一的软件解决方案中，如人力资源管理（HRM）和客户关系管理（CRM）。同时这些企业希望在一个地方就能清晰地查看所有重要信息，使管理者能够在合适的时间做出正确的决策。

据了解，到目前全球有125个国家的客户都在使用Exact解决方案。建立在充分理解企业业务需求的基础上，Exact解决方案正在帮助这些企业解决所有业务、财务和技术变化等管理上的一系列问题。其中，常州富士常柴罗宾汽油机有限公司、北京凯尔玛商贸有限公司、北京豪特耐管道设备有限公司、上海申克机械有限公司、广州安费诺电子通信有限公司、欧梯克工业（天津）有限公司、盖泽工业（天津）有限公司已经成为易科中国10周年的金质客户。

不难看出，Exact的解决方案为企业构建立了连通性和透明度，使所有人与业务功能之间实现最佳的协作，它为企业打造的坚实架构将给企业带来丰厚的回报，使企业业务运营更高效。和谐的生态系统是企业成功的关键，而相应的信息系统也必须为这个目的服务。