會員管理系統解決方案

升藍會員管理系統，主要應用在以會員服務為中心的服務行業，如美容院、體育中心、美容美發中心、各種娛樂中心的會員管理和業務流程管理。

升藍會員管理系統特點

• 支持連鎖店管理，加盟庫店管理；
• 支持互聯網和電子商務，在線服務；
• 支持銷售管理，採購和倉儲管理
• 支持會員自助管理，
• 支持企業內部員工日常工作管理，工資及工作任務管理；
• 支持知識庫管理

慨念描述

• 客戶，普通客戶的簡稱，已接受過試用服務的人或已經超期的會員，客戶是潛在的會員，盡可能的添加多的客戶進入系統，以方便發掘潛在會員。
• 會員，會員客戶的簡稱，擁有會員卡的客戶，當會員卡消費達到一定程度將成為更高等級的會員卡，各種級別會員卡可對服務項目和物品享受不同的折扣率。每進行消費一次，會員卡的積分增加，有效期自動順延，當積分達到一定程度後可以成為永久會員卡，當超過有效期後，會員卡降低級別。
• 員工提成方式，員工可以按業績計算提成也可按產品或項目直接提取金額。
• 折扣計算，考慮實際情況，折扣根據會員卡計算，而不針對客戶計算。

系統功能慨述：

• 實現對客戶資料的管理，方便查詢客戶資料，幫助發掘潛在會員，增進客戶對美容院的信賴程度，對已接受服務或已消費的客戶系統提示回訪，回訪完成後記入系統的調查表，系統取消相應提示。客戶或其親密親屬的生日提示。
• 物品管理，對庫存物品的入庫，出庫，盤點。
• 員工管理，自動計算員工工資，對員工進行考勤管理，提供員工工資的報表輸出。
• 會員管理，會員分為不同的等級，不同等級的會員享受不同的折扣。會員對應一張會員卡，會員卡有等級，代表持有此卡會員的等級。可以有金額，以進行消費。可以包含享受某種服務的剩餘次數。
• 會員服務，會員個人信息修改，會員消費記錄查詢，網上購物，網上預約，與網站連接後，實現此功能。
• 收銀管理，輸入客戶的消費信息，包括產品銷售，服務項目銷售，充值卡銷售。購買充值卡後，可以對已有的會員卡進行充值（包括金額充值和服務項目次數充值），充值卡可能只是一個概念，即只在系統中存在，並無實物。
• 服務預約，會員可以對某項服務進行預約，可以查詢已預約的情況，當客戶按預約接受服務時，系統自動消除預約，當超過預約時間期限後，系統也自動消除預約，提供電話預約和網上預約。
• 消息發佈，會員咨詢，產品信息發佈，服務項目發佈，當與網站連接後，實現此功能。
• 系統自動提示消息：客戶回訪提示、客戶生日提示、會員卡到期提示、會員卡餘額不足提示。

會員管理：

• 客戶可分級別，如：高級會員、普通會員、普通客戶、店內員工等。
• 對會員卡進行管理。
• 會員卡分不同種類，儲值卡：內含金額的卡，計次卡：可以享受幾次某種服務的卡，資格卡：客戶可享受一定消費折扣的卡。
• 消費物品或服務項目將獲得一定積分，積分達到一定數額可以升會員等級。

物品管理：

• 物品按類別進行分類，各類物品有不同的折扣率，每個物品也可單獨設置折扣率。
• 物品的折扣率也可以按時間段設定，比如在促銷某種產品時。
• 物品入庫登記（正常入庫和沖抵入庫）。
• 物品盤店登記。
• 物品出庫登記（正常出庫和沖抵出庫）。

系統權限管理：

• 系統用戶按組分類。
• 不同組有不同的基本權限，以方便快速權限分配。
• 用戶也可單獨分配權限。

基礎數據：

1、系統各種表的單號由系統自動生成，但單號可由用戶提供生成規則。

服務項目管理：

1、服務項目可以進行分類，如：美容類，健身類，按摩保健類等。

客戶回訪

• 提供對已購買產品或服務的客戶進行三天回訪和28天回訪。
• 系統能在明顯位置提示當天需回訪的客戶數量。
• 提供對客戶回訪記錄的輸入。
• 提示當天生日或親密親屬生日的客戶。
• 提供某種市場調查或客戶反饋性質的客戶調查。

會員服務：

• 會員個人資料查詢。
• 美容咨詢及投訴建議。
• 會員帳戶及消費歷史查詢。
• 會員密碼更改。
• 產品及服務項目查詢。

工資管理：

• 崗位工資設定。
• 個人工資設定。
• 工資計算、輸入。

考勤管理：

• 考勤簽到。
• 請假記錄。

預約管理：

客戶可以對某種服務項目的某段時間進行預約，

參數設定

鑒於產品必須提供一定的通用性，而每個美容院需要管理的方式和需求各不相同，系統提供一些參數進行設置。

參數設定通常只在系統正式運行前進行設定，一旦設定就不可更改，也可考慮在產品在交付用戶使用前由公司根據客戶需求來設定。

需考慮的設定參數有：結算貨幣種類，金額小數位，數量小數位，金額與積分對應關係，提成計算方式，帳戶餘額低於安全餘額是否允許結帳，系統自動生成的各種編號規則，折扣享受方式（1、會員折扣*項目或產品折扣 2、會員折扣和項目折扣取小值），付款結算方式（現金支付、會員卡支付、是否允許部分支付）

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