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OA 系统服务和支持

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服务方式电话热线服务：深蓝软件公司开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。电子邮件服务：客户可以通过Email方式提出问题，而深蓝软件公司技术支持人员将随时通过Email将问题的解决方法、升级程序及相关文档等发送到客户的邮箱里。 BBS讨论区：客户可以访问深蓝软件公司的网站，并在BBS讨论区中提出问题，深蓝软件公司将对客户提出的问题进行归纳，然后做出回答。定期回访服务：定期与客户沟通，了解软件、硬件和环境的运行状况，使客户的系统处于最佳运行状态。回访方式主要通过电话、BBS讨论、远程会议方式进行。远程连接服务：通过远程控制，进行安装、调试和维护服务。现场服务：我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。 Hiblue 0755-88291051 培训计划安排系统试运行合格后，我们将组织专职的培训讲师进行系统培训，以保证让客户的所有系统管理员和维护人员都能够熟悉操作和应用，保障OA办公自动化系统的正常运作。具体培训时间和地点可到时双方协商。培训计划如下： http://www.upblue.com 课程名称提供的资料 H i b l u e S o f t w a r e 培训时间深圳市升蓝软件开发有限公司授课教师ｕｐｂｌｕｅ．ｃｏｍ培训...

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文档日期: 2008-10-09

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