CIO运用商业智能如何不再被动？

2009-05-02

IT管理往往是非常被动的，IT经理们不仅仅只是对每日变化的IT挑战作出反应，而是要提升企业的效率，以获取最大的商业价值宝贵的IT资产。IT经理需要智能分析，以确保在全生命周期中，对IT资产进行更为主动的管理，使资产跟踪和报告上升到一个新的水平，更加体现其成本效益。

　　一、被动的IT管理

就其性质而言，IT管理往往是非常被动的。这项工作是极具挑战性的，因为对于很多IT经理来说，不仅仅只是对每日变化的IT挑战作出反应，而是要提升企业的效率，以获取最大的商业价值宝贵的IT资产。IT经理需要智能分析，以确保在全生命周期中，对IT资产进行更为主动的管理，更加体现其成本效益。

任务密集性的IT管理，需要引入新的方法，超越被动，转向一种积极主动的方式，以防患于未然，并在整个资产生命周期有效地管理IT资产。经常面临少花钱多办事的IT专家们，需要及时获得正确的信息和自动化系统，将日常业务工作由人工操作，逐渐转为智能和自适应的IT系统。

与IT专家们手动启动和监测日常工作不同的是，积极主动的IT管理能够对常规的流程进行自动分析，对于类似下列的复杂的管理问题也能够及时答复：

“在我的企业中，所有软件的总价值是多少?”

“软件许可证的价格仅仅是初始价格。所有技术的实际成本，包括了很多其他因素”(Aberdeen 集团)

影响这项业务的合并的IT支持的成本是多少?

“高效的IT资产管理能够使客服坐席人员处理电话的速度，提升5-12%”(Gartner)

我们如何才能快速的保护我们的企业，免受这一新的病毒的侵犯?

“企业需要认识一个非结构化的环境带来的影响，并有能力改变部署，有信心认为，意想不到的结果将不会发生”(Gartner)

我是否准备好升级到下一代的操作系统?

“为了实现日常管理储备，企业必须找到一个解决方案，在Windows部署、更新、迁移和日常管理整个循环过程中提供端到端的控制。”(Gartner)

软件许可即将到期，到时我们怎样才能有效地进行谈判?

“软件许可证和硬件维护费用支出的资产至少将缩减20%。”(Gartner)

我如何预测业务计划的IT硬件要求的?

“成功配置管理流程开始有能力来配置的IT元件和之间的关系了解IT服务的组成部分”(Gartner )

下个月租约到期的那批笔记本电脑，现在在哪里?

“在员工人数超过5000人的企业中，只有不到30%的企业有IT资产管理程序。”(Gartner)

我怎样才能为CEO 和董事会有目的报告这些内容?

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　　二、传统商业智能的优势

商业智能系统能够对各个渠道收集上来的数据进行汇总，使之能够自动分析，业务功能之间能够分享信息，这样有助于简化管理决策，并提供商业洞察力，以改善决策。

到现在为止，商务智能系统主要用于在会计和销售系统的数据的基础上，编制企业预算，成本核算，财务执行情况分析，金融建模和销售分析数据。这些传统的商业智能系统能够为CEO和CFO们，以及销售和营销副总裁们提供分析数据，使他们消息更为灵通，帮助他们简化决策，做出更为准确的商业决策。

不过令人遗憾的是，CIO们还没能发挥出商业智能的这种优势，许多企业正在遭受苦难的结果。到现在为止，商业智能系统没能基于各个IT系统中的数据财富为CIO和CEO们提供商业洞察力。

三、IT管理应用商业智能的优势

IT管理系统，包含了资产管理，许可证管理以及配置管理等功能，能够广泛收集硬件数据，软件清单数据，软件许可，用户信息和配置数据。如果这些信息加上成本资料，对数据进行聚合，并用结构信息进行扩展，它将为业务经理们提供有潜在价值的商业洞察力和决策支持。如果通过手工操作的方式来达到这一目标，将是非常复杂且非常费时。

为了利用这一丰富的数据它需要引进一种形式，使之具有强大的聚合和计算，自动分析，并方便灵活查询的能力。这种自动化的IT商务智能系统的优势有以下几点：

简化合并和收购-自动化的IT业务系统能够智能的聚合IT数据，快速准确地评估目前的所有软件和硬件的资产的价值，并能够迅速规范较少的供应商，使业务单元之间的软件许可证更加合理化，规范化配置，降低了支持的成本。

简化操作系统迁移规划-自动化的IT业务系统能够提供准确的硬件和软件的评估，以简化项目规划，并提供一体化的金融系统，使其能够准确预算编制大型IT项目。

简化企业软件推出的规划-企业推出新的商业软件，比如ERP系统，涉及额外的IT复杂以上超越商业考虑后决定购买并实施新的软件。自动化的IT商业智能使IT经理了解配置的每一台计算机受部署，迅速进行评估，如果所有的先决条件软件是目前监控的配置，每一台计算机，以确保它仍然是正确的和正确的，分析和报告这一数据在各个层次的聚集的方式，是有意义的CEO和业务线经理。

管理IT硬件资产的全生命周期-自动化的IT商务智能使IT经理能够自动知道什么时候电脑必须更换或升级，以迅速找到笔记本电脑和台式电脑租赁续期，知道哪些用户拥有哪些资产，以及这些资产的具体位置，计划硬件采购预算时，能够基于历史数据准确计算，并进行趋势预测分析，以消除合同罚款及其他丢失电脑等相关费用。

确保遵守授权-自动化的IT商务智能，使得企业CIO们，而不是软件供应商，能够真正控制授权。自动化分析和详细的报告，使用和遵守授权，能够使企业收回不再使用的许可证，并利用趋势分析，以了解未来的许可证购买和授权谈判。

降低技术支持成本和提高服务水平-自动化的IT商业智能使IT经理，以防止遵守授权问题能够防患于未然;通过标准化支持配置，使得所需的信息能够马上获取到，使服务台能够迅速解决事件，从而明显降低支持费用。

四、小结

IT商业智能系统提供了一个快速简便的方法，通过自动分析软件和硬件资产，为复杂的IT决策提供智能化管理的报告。IT商业智能使资产跟踪和报告上升到一个新的水平，提供使用情况分析，趋势分析，以及成本分析，回答通用的IT问题，并定制特设的分析，使IT专业人士，积极主动地降低成本。

CIO运用商业智能如何不再被动？: 来源：IT168