会员管理系统解决方案

升蓝会员管理系统，主要应用在以会员服务为中心的服务行业，如美容院、体育中心、美容美发中心、各种娱乐中心的会员管理和业务流程管理。

升蓝会员管理系统特点

• 支持连锁店管理，加盟库店管理；
• 支持互联网和电子商务，在线服务；
• 支持销售管理，采购和仓储管理
• 支持会员自助管理，
• 支持企业内部员工日常工作管理，工资及工作任务管理；
• 支持知识库管理

慨念描述

• 客户，普通客户的简称，已接受过试用服务的人或已经超期的会员，客户是潜在的会员，尽可能的添加多的客户进入系统，以方便发掘潜在会员。
• 会员，会员客户的简称，拥有会员卡的客户，当会员卡消费达到一定程度将成为更高等级的会员卡，各种级别会员卡可对服务项目和物品享受不同的折扣率。每进行消费一次，会员卡的积分增加，有效期自动顺延，当积分达到一定程度后可以成为永久会员卡，当超过有效期后，会员卡降低级别。
• 员工提成方式，员工可以按业绩计算提成也可按产品或项目直接提取金额。
• 折扣计算，考虑实际情况，折扣根据会员卡计算，而不针对客户计算。

系统功能慨述：

• 实现对客户资料的管理，方便查询客户资料，帮助发掘潜在会员，增进客户对美容院的信赖程度，对已接受服务或已消费的客户系统提示回访，回访完成后记入系统的调查表，系统取消相应提示。客户或其亲密亲属的生日提示。
• 物品管理，对库存物品的入库，出库，盘点。
• 员工管理，自动计算员工工资，对员工进行考勤管理，提供员工工资的报表输出。
• 会员管理，会员分为不同的等级，不同等级的会员享受不同的折扣。会员对应一张会员卡，会员卡有等级，代表持有此卡会员的等级。可以有金额，以进行消费。可以包含享受某种服务的剩余次数。
• 会员服务，会员个人信息修改，会员消费记录查询，网上购物，网上预约，与网站连接后，实现此功能。
• 收银管理，输入客户的消费信息，包括产品销售，服务项目销售，充值卡销售。购买充值卡后，可以对已有的会员卡进行充值（包括金额充值和服务项目次数充值），充值卡可能只是一个概念，即只在系统中存在，并无实物。
• 服务预约，会员可以对某项服务进行预约，可以查询已预约的情况，当客户按预约接受服务时，系统自动消除预约，当超过预约时间期限后，系统也自动消除预约，提供电话预约和网上预约。
• 消息发布，会员咨询，产品信息发布，服务项目发布，当与网站连接后，实现此功能。
• 系统自动提示消息：客户回访提示、客户生日提示、会员卡到期提示、会员卡余额不足提示。

会员管理：

• 客户可分级别，如：高级会员、普通会员、普通客户、店内员工等。
• 对会员卡进行管理。
• 会员卡分不同种类，储值卡：内含金额的卡，计次卡：可以享受几次某种服务的卡，资格卡：客户可享受一定消费折扣的卡。
• 消费物品或服务项目将获得一定积分，积分达到一定数额可以升会员等级。

物品管理：

• 物品按类别进行分类，各类物品有不同的折扣率，每个物品也可单独设置折扣率。
• 物品的折扣率也可以按时间段设定，比如在促销某种产品时。
• 物品入库登记（正常入库和冲抵入库）。
• 物品盘店登记。
• 物品出库登记（正常出库和冲抵出库）。

系统权限管理：

• 系统用户按组分类。
• 不同组有不同的基本权限，以方便快速权限分配。
• 用户也可单独分配权限。

基础数据：

1、系统各种表的单号由系统自动生成，但单号可由用户提供生成规则。

服务项目管理：

1、服务项目可以进行分类，如：美容类，健身类，按摩保健类等。

客户回访

• 提供对已购买产品或服务的客户进行三天回访和28天回访。
• 系统能在明显位置提示当天需回访的客户数量。
• 提供对客户回访记录的输入。
• 提示当天生日或亲密亲属生日的客户。
• 提供某种市场调查或客户反馈性质的客户调查。

会员服务：

• 会员个人资料查询。
• 美容咨询及投诉建议。
• 会员帐户及消费历史查询。
• 会员密码更改。
• 产品及服务项目查询。

工资管理：

• 岗位工资设定。
• 个人工资设定。
• 工资计算、输入。

考勤管理：

• 考勤签到。
• 请假记录。

预约管理：

客户可以对某种服务项目的某段时间进行预约，

参数设定

鉴于产品必须提供一定的通用性，而每个美容院需要管理的方式和需求各不相同，系统提供一些参数进行设置。

参数设定通常只在系统正式运行前进行设定，一旦设定就不可更改，也可考虑在产品在交付用户使用前由公司根据客户需求来设定。

需考虑的设定参数有：结算货币种类，金额小数位，数量小数位，金额与积分对应关系，提成计算方式，帐户余额低于安全余额是否允许结帐，系统自动生成的各种编号规则，折扣享受方式（1、会员折扣*项目或产品折扣 2、会员折扣和项目折扣取小值），付款结算方式（现金支付、会员卡支付、是否允许部分支付）

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