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升蓝产品的售后服务，变更和升级
- 升蓝公司为客户提供全面的售后服务，内容包括：
- 为客户的网站管理员提供培训，并帮助初期的布署和实施；
- 为客户制定自动备份及安策略；
- 为客户提供数据恢复服务；
- 对软件自身的问题提供终生的维护；
- 对软件的意外故障提供维修服务，响应时间不超过一个工作日；
- 一个月内，在不改动系统的结构、不改变数据库功能的情况下，可根据客户的实际管理情况，对升蓝产品系统的局部功能进行修改，修改过程不影响升蓝产品的正常运作；
- 一年内为客户提供免费升级服务，升级范围限于相同功能的版本。
- 一年免费服务的方式：
- 日常维护：升蓝产品开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。
- 现场服务：对升蓝产品的签约客户，如果出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。
- 备份服务：升蓝产品在安装布署时即设定好自动备份策略，并提供相应的说明文档。
- 数据恢复：客户如果需要恢复备份数据，升蓝可指派技术人员上门协助，但此项服务累计次数不超过三次。（仅限深圳市区）
- 客户提出正当的现场服务要求时，升蓝承诺在工作日的24小时内指派相应的人员到甲方招待现场服务。但此项服务累计次数不超过三次。（仅限深圳市区）
- 系统的版本升级
- 系统的变更：客户如果需要增加或改变功能，我们将根据开发所需要的工作量，按市场最低价位收取相应的变更费用，具体价格由双方协商决定。
- 升蓝产品提供全套升级服务：
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本文属性：升蓝软件 www.upblue.cn
- 标题：升蓝产品的售后服务，变更和升级， 产品：
- 发布：2005-8-6，
更新：2005-8-15，
阅读次数：
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- 同时，以具有先进性的自定义管理功能，使升蓝OA在办公自动化市场中独树一帜，成为典范之作；
- 升蓝OA支持快速配置、易于实施，员工无需进行技术培训，因此能快速满足管理业务需求，突破区域限制, 真正实现移动办公。
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